Telefonla sipariş

Telefonla sipariş vermek için, (216) 345 3052 numaralı telefonu arayabilirsiniz. (Detaylı iletişim bilgileri için lütfen İletişim sayfamıza bakınız)

Teslimat

Siparişiniz ödemeniz tamamlandığı zaman kesinleşir ve kesinleşmiş siparişler 5 iş günü içinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile belirttiğiniz adrese gönderilecektir. Farklı bir kargo şirketi ile göndermemizi istiyorsanız, lütfen siparişinizde belirtiniz.

Siparişlerinizi dilerseniz Kızıltoprak – Konak adresindeki mağazamızdan da teslim alabilirsiniz. Krokimiz ve mağaza adresimize iletişim bölümünden ulaşabilirsiniz.

Sipariş Takip

Siparişinizin durumunu ve sipariş kodunuzu, üye girişi yaptıktan sonra sağ yukarıda beliren Siparişler bölümünden öğrenebilirsiniz. Eğer verilmiş ve işlemi tamamlanmamış bir siparişiniz varsa Siparişler bölümünde sistem bunu belirtecektir. Siparişler sayfanızdan daha önce vermiş olduğunuz siparişleri ve güncel olan siparişlerinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca bir sipariş verdiğiniz anda, belirtiğiniz kullanıcı e-posta adresinize siparişinizin kargo durumunu takip edebilmeniz için gerekli bilgileri içeren bir e-posta gönderilecektir. Siparişleriniz ile ilgili varsa diğer soruları, siparis@ponentebaby.com e-posta adresine, sipariş kodunuzu da belirterek yazabilirsiniz.

Ödeme

Kredi kartı veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz. EFT yaparken gönderen bölümünde mutlaka isminizi ve sipariş kodunuzu açıklama bölümünde belirtiniz. Siparişinizin hazırlık aşaması ödeme yapıldığı tarihten itibaren 3-5 iş günüdür.

EFT Bilgileri:

Garanti Bankası
KARTAL Şubesi
Hesap No: 091-6296921
Hesap Adı: Yeliz Güler ve Ortağı Ponente Baby
IBAN: TR81 0006 2000 0910 0006 2969 21

Yapı Kredi Bankası - Cemil Topuzlu Şubesi
Hesap Adı: Yeliz Güler ve Ortağı Ponente Baby
Hesap No: 268 / 85307495
IBAN: TR070006701000000085307495

Beden Tablosu

0-3 Ay56 cm.
3-6 Ay62 cm.
6-9 Ay68 cm.
9-12 Ay74 cm.

Güvenlik

Kişisel bilgileriniz, size daha iyi hizmet sunmak amacı ile veri tabanımızda gizlenmektedir. Alışveriş işleminiz sırasında doldurduğunuz formlar ve ödemeyle ilgili ilettiğiniz kişisel bilgileriniz 128 bit SSL teknolojisi ile şifrelenip otomatik olarak anlaşmalı bankalara iletilir ve provizyon alınır. Kredi kartı bilgileriniz asla sistemide tutulmamaktadır, dolayısı ile sizden ve bankadan başka kimse erişemez. Kredi kartınızda yer alan kişisel bilgileriniz bize gönderilirken SSL güvenlik sistemi yardımıyla %100 güvenlik altına alınır.

SSL nedir?

Ponentebaby.com'da girdiğiniz tüm verilerin gizliliği ve bütünlüğü 128 bitlik SSL şifreleme teknolojisiyle sağlanmaktadır. SSL network üzerindeki bilgi transferi sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması amacıyla geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür ve günümüzdeki tüm modern tarayıcı programlar (Internet Explorer Mozilla Firefox, Google Chrome vs.) tarafından desteklenmektedir. Tarayıcı programlar SSL bağlantısı gereken durumlarda otomatik olarak işlemlerini yaparlar. Bilgi gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlemin gizliliği ve bütünlüğü korunur.

3D Secure ile güvenli alışveriş

3D Secure Nedir?

İnternet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş bir sistemdir. Visa ve MasterCard'ın geliştirdiği bu "güvenli sanal alışveriş" çözümleri ile hem kart sahipleri hem de üye işyerleri sahtekarlıklara karşı güvence altına alınmıştır. Verified by Visa ve MasterCard SecureCode logoları bulunan sanal işyerlerinden yapılan online alışverişler Visa ve MasterCard güvencesi altındadır.

verified by VISAMastercard Securecode

3D Secure Neden Güvenlidir?

3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanması engellenmektedir.

3D Secure Nasıl İşler?

Kart sahibi, kartını internet bankacılığı kanalıyla bankasına kaydettirir. Kartına bağlı bir şifre ve bir güvenlik soru - cevabı tanımlar. Kart sahibi, sisteme uyumlu sanal işyerinde alışverişini yapar ve ödeme bölümüne geçer. Kart sahibinin karşısına, bankası tarafından, işlem şifresini ve kişisel güvenlik mesajını soran bir pop-up ekran açılır. Kart sahibi şifresini girerek işleme devam eder. Şifre, banka tarafından doğrulanınca işlem tamamlanır.

Gizlilik İlkeleri

Kişisel bilgileriniz (ad, soyad, cep telefonu, e-posta adresi, posta adresi, sipariş sepetiniz ve alışverişleriniz) kesinlikle üçüncü kişilere ve kuruluşlara satılmaz ve paylaşılmaz. Bu bilgiler, size en iyi hizmeti vermek amacıyla kullanılmaktadır.

Üye olurken verdiğiniz tüm kişisel bilgilerinize sizin dışınızda başka bir üye ulaşamaz ve bu bilgileri sizin dışınızda bir başka üye değiştiremez. Ponentebaby.com, gerekli durumlarda veya sizden bir talep gelmesi halinde bu bilgileri değiştirebilir.

Ne zaman isterseniz üyeliğinizi iptal edebilirsiniz ve bu durumda bilgileriniz Ponentebaby.com tarafından kullanılmaz.

Biz de spam'den nefret ediyoruz. E-postanız sizin onayınız olmadan üçüncü partiler ile paylaşılmayacaktır.

İade Koşulları

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen, standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Satın aldığınız malın ayıplı olduğunu anlamanız durumunda, malın veya hizmetin teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bize başvurarak ödediğiniz bedelin iadesini, ürünün ayıpsız olarak değiştirilmesini veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini talep edebilirsiniz. Bu durumda; ürünün gönderim masrafları bize aittir.

Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sözleşmede, hizmetin ifasının yedi günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir. Malın teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda; satıcı, malı 9uncu maddenin dördüncü fıkrası hükmü uyarınca üçüncü kişiden teslim alır. Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Garanti Koşulları

Tüm ürünlerimiz Ponente Baby garantisi altındadır.

Hatalı ürünleri, faturası ve ambalajı ile birlikte, tarafımıza göndermeniz durumunda, ürün, Ponente Baby yetkilileri tarafından incelenecek ve size üç iş günü içerisinde konuyla ilgili bilgi verilecektir. Ürünlerin garanti koşulları kapsamında hatalı bulunması durumunda, ürün bedeli kredi kartınıza iade edilecek veya talebiniz doğrultusunda başka bir ürün ile değiştirilecektir.

Tekstil ürünlerinin kullanımında dikkat edilecek noktalar: